Costi di spedizione
Spediamo con corriere espresso tracciato (BRT) a indirizzi in Italia. Il costo è calcolato in base al numero di colli necessari e viene sempre mostrato nel carrello e nel checkout, prima del pagamento:
- € 9,90 per il primo collo;
- € 1,00 per ogni collo aggiuntivo.
Ogni collo può contenere fino a 1,5 kg di merce, in una scatola di 30 × 20 × 10 cm. Se l’ordine supera queste misure, viene suddiviso automaticamente in più colli.
Per spedizioni fuori dall’Italia contattaci prima di effettuare l’ordine.
Tempi di consegna
Prepariamo e affidiamo gli ordini al corriere dopo la conferma del pagamento. Il corriere consegna di norma in pochi giorni lavorativi; i tempi possono allungarsi nei periodi di festività o per le località più difficili da raggiungere. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dal Codice del Consumo.
Ti consigliamo di indicare un numero di telefono corretto: il corriere potrebbe contattarti per concordare la consegna.
Al momento della consegna
Controlla che il pacco sia integro. Se l’imballo è danneggiato o manomesso, accetta la consegna «con riserva» indicandolo al corriere e scrivici entro pochi giorni allegando qualche foto: ci occuperemo noi della segnalazione.
Resi e diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo. Per farlo:
- scrivici a arkanawebsl@gmail.com o su WhatsApp indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire;
- ti comunicheremo l’indirizzo a cui spedire il reso;
- rispedisci i prodotti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Ti rimborseremo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal), comprese le spese di spedizione standard dell’invio originale. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione.
Esclusioni: il recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (ad esempio le box personalizzate) e ai prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti (ad esempio gli orecchini).
Tutti i dettagli sono nelle Condizioni generali di vendita.
Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Se un articolo arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine, contattaci: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te.